Он создан по поручению Президента России и стал одним из самых эффективных помощников для участников СВО и членов их семей.
Чаще всего обращались за помощью в получении удостоверений ветерана боевых действий, удостоверений члена семьи погибшего, за медицинским лечением и реабилитацией, психолого-психотерапевтической помощью, содействием в протезировании, помощью в бытовых вопросах.
Для удобства военнослужащих консультации и соцподдержка оказываются по принципу «одного окна». В районах и городах им помогают социальные координаторы.
