Дагестанская Академия «Каспий» совершила сенсацию на Международной премии коммуникационных практик в области туризма «РУПОР».
Бизнес-школа академии заняла первое место в номинации «Внутриотраслевые коммуникации и отраслевые медиа», опередив таких гигантов, как «Сбер» и «Росатом».
Проект «Ежегодный форум гостевых домов и мини-отелей Дагестана „Гостеприимный бизнес“» также был удостоен специального диплома «За развитие образовательных продуктов в туризме».
Опережая федеральные тренды: стратегия и смыслы
Дебютный форум гостевых домов прошел в 2023 году, а его интеллектуальным фундаментом стала уникальная для российского рынка программа обучения, разработанная Академией «Каспий» - «Организация и управление гостевым домом». Академия запустила этот курс за несколько лет до начала масштабного государственного эксперимента по легализации и регулированию деятельности гостевых домов. Однако создание доступного курса (стоимостью около 10 тысяч рублей за 4 недели практики на тот момент) было лишь половиной дела. Главным вызовом стало привлечение аудитории. Руководствуясь принципом «если гора не идет к Магомеду, то Магомед идет к горе», команда проекта лично отправилась в высокогорные районы с бесплатным для участников просветительским проектом «Форумом гостевых домов и мини-отелей Дагестана „Гостеприимный бизнес“».
Директор академии, д. э. н., профессор Магомед Абакаров отмечает: «Наши инициативы получили высокую оценку экспертного сообщества. Мы три года планомерно развивали проект внутри республики, и сегодня этот опыт признан на международном уровне Премии. Сейчас мы работаем над превращением нашего курса в универсальный продукт для всей страны».
Путь в сердце гор и сила «сарафанного радио»
Форум охватил знаковые локации — Гунибский и Хунзахский районы. Это земли с колоссальным бэкграундом: от исторического Гуниба, где завершилась Кавказская война, до родины великого Расула Гамзатова. Несмотря на огромный поток туристов, местные жители зачастую принимали гостей стихийно, не зная юридических тонкостей и сервисных стандартов.
Замдиректора по маркетингу и продажам Светлана Воронова подчеркивает: «Прямая реклама и тем более интернет-реклама не помогали нам собирать жителей сел на Форум гостевых домов: в горах не верят рекламным слоганам, верят живому слову. В итоге именно сарафанное радио, личные рекомендации первых выпускников, поддержка сельских администраций и сми стали главными каналами информирования. Нам важно было донести знания как обеспечить стандарты комфорта, чтобы турист захотел вернуться, какие выгоды есть у легализации, как гостевым домам зарабатывать в низкий сезон и многие другие важные детали».
Триумф вопреки масштабам корпораций
Эмоции от победы над федеральными игроками стали отдельной главой в истории проекта. Светлана Воронова вспоминает момент награждения:
«Когда объявляли победителей в номинации «Внутриотраслевые коммуникации и отраслевые медиа», где 2 и 3 места заняли Сбер и Росатом, мы с коллегами переглянулись: „Ну, тут точно без шансов, такие корпорации, ресурсы, масштабы…“ И в этот момент нас объявили победителями. Первое место! Мы были ошеломлены!»
Системный эффект и новые горизонты
За три года Академия «Каспий» активно повлияла на уровень ведения турбизнеса в Дагестане – в форумах, круглых столах и на курсах получили актуальные практические знания более150 предпринимателей. По словам Магомеда Абакарова, проект помогает трансформировать аутентичное гостеприимство в легальный, прибыльный и системный бизнес:
«Цель нашей работы — вывести сегмент из „серой зоны“ и создать фундамент для устойчивого роста как самих предпринимателей, так и развития разных районов республики. Мы учим тому, как трансформировать личное радушие в профессиональный сервис, а стихийный доход в прибыльный бизнес. В 2026 году наша задача опыт Дагестана начать масштабировать на СКФО и другие регионы России, закрепляя за Академией «Каспий» статус ведущего центра туристических компетенций.
Фотограф: Павел Щукин
Мусаева Асият
